Information om avbokning, avbeställning och ångerrätt
Gäller SPHSI:s PH-program vid köp som privatperson
Här beskriver vi vad som gäller om du vill ångra ett köp, avsluta hela programmet eller ändra en bokad tid. Tvingande konsumenträtt gäller alltid och har företräde framför SPHSI:s egna villkor.
1. Ångerrätt vid köp online
När du köper SPHSI:s PH-program via webbplatsen har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. För tjänstedelen räknas ångerfristen från dagen efter att avtalet ingicks. Om en del av leveransen juridiskt utgör en vara gäller de regler som är tillämpliga för den delen.
För att använda ångerrätten ska du inom ångerfristen tydligt meddela SPHSI att du vill frånträda avtalet. Du kan använda funktionen ”Ångra köp” på SPHSI:s webbplats eller skicka ett tydligt skriftligt meddelande till info@sphsi.se. När ångerfunktionen på webbplatsen används får du en elektronisk mottagningsbekräftelse.
Om en tjänst börjar under ångerfristen
Om du uttryckligen har begärt att en tjänstedel ska börja utföras under ångerfristen och därefter ångrar köpet, kan SPHSI i den utsträckning lagen medger ha rätt till proportionell ersättning för den del som redan har utförts.
2. Om Garmin eller provtagningsmaterial redan har skickats
- Garmin och annat återlämningsbart material ska returneras enligt de returinstruktioner som SPHSI skickar.
- När returen har kommit tillbaka kontrollerar SPHSI att materialet är komplett, oskadat och möjligt att återanvända.
- Om materialet har hanterats eller använts på ett sätt som medför en faktisk värdeminskning kan avdrag göras i den utsträckning lagen medger.
- SPHSI:s avdrag för material, frakt och logistik är aldrig högre än 5 000 kr. Om allt kan återanvändas utan värdeförlust görs inget sådant avdrag.
3. Avbeställning av hela PH-programmet
Avbeställning betyder att du vill avsluta hela SPHSI-programmet utanför eller utöver den lagstadgade ångerrätten. En avbeställning påverkar inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
Innan Garmin eller provtagningsmaterial har skickats
Ingen material- eller logistikavgift tas ut. Ej utförda delar av programmet återbetalas enligt de villkor som gäller för köpet och tillämplig lag.
Efter att Garmin eller provtagningsmaterial har skickats
Återlämningsbart material ska returneras. Om allt är komplett, oskadat och återanvändbart görs inget materialavdrag. Om material saknas, är skadat, använt eller inte längre kan återanvändas kan SPHSI göra avdrag som motsvarar faktisk kostnad eller värdeminskning, dock aldrig mer än 5 000 kr för material, frakt och logistik. Redan utförda eller särskilt beställda delar hanteras enligt lag och de villkor som gällde vid köpet.
4. Ombokning och avbokning av bokat besök
Reglerna nedan gäller en enskild bokad fysiologisk undersökning eller läkarundersökning inom ett pågående PH-program. De ska skiljas från ångerrätt eller avbeställning av hela programmet.
| Situation | Vad gäller | Avgift |
|---|---|---|
| Ombokning mer än 24 timmar före besöket | Tiden kan flyttas utan kostnad. | 0 kr |
| Avbokning mer än 24 timmar före besöket | Tiden kan avbokas utan besöksavgift. | 0 kr |
| Ombokning 24 timmar eller mindre före besöket | Sen ombokning. | 500 kr |
| Avbokning 24 timmar eller mindre före besöket | Sen avbokning. | 500 kr |
| Uteblivet besök utan avbokning | Behandlas som sen avbokning. | 500 kr |
SPHSI kan efter individuell bedömning avstå från avgiften vid särskilda omständigheter. Avgiften används inte för att begränsa en giltigt utövad lagstadgad ångerrätt.
5. Kort om begreppen
Ångerrätt: Lagstadgad rätt att frånträda ett distansavtal inom den tidsfrist och enligt de regler som följer av lag.
Avbeställning: Du avslutar hela PH-programmet enligt tillämplig lag och SPHSI:s villkor.
Ombokning: En redan bokad undersökning eller läkartid flyttas; programmet fortsätter.
Avbokning: En enskild bokad undersökning eller läkartid tas bort; hela programmet avslutas inte automatiskt.
6. Kontakt och ångerfunktion
Ångerfunktion på webbplatsen: ”Ångra köp” på www.sphsi.se
E-post: info@sphsi.se
Postadress: Sweden Precision Health Science Institute AB, Stora Gatan 64, 193 30 Sigtuna
Rättslig utgångspunkt: lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, inklusive reglerna om elektronisk ångerfunktion vid avtal som ingås online.